Sign In / Înregistrare

Politica privind protecția datelor

 

Operatorii de date al datelor dvs. cu caracter personal sunt companiile:  

- ConnectLife, data technologies, LLC Partizanska cesta 12, 3320 Velenje, Slovenia,  în calitate de operator principal de date al companiilor care produc și/sau comercializează aparate ale mărcilor din cadrul companiilor din grupul Hisense Europe (Hisense, Toshiba, Gorenje, Sharp, Kelon, Hitachi, Asko and Ronshen, ATAG, Pelgrim, Etna, Körting, Mora, Upo).

Gorenje Romania cu sediul social in Bucuresti, sector 1, str. Siriului nr.42-46, Nord -Est, et.2, inregistrata la Oficiul Registrului Comertului de pe langa Tribunalul Bucuresti sub nr. J40/22309/2021  avand CUI RO 15637827. 

(Ambii operatori de date, denumiți în continuare: Societatea)

Vă prelucrăm datele cu caracter personal cu seriozitate și responsabilitate, prin respectarea dispozițiilor Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) și a altor reglementări aplicabile în domeniul protecției datelor cu caracter personal.  Pe lângă respectarea GDPR, această Politică de protecție a datelor respectă și alte posibile acte legislative relevante. Politica privind protectia datelor conține informații despre activitățile de prelucrare a datelor pe care le efectuăm în legătură cu datele cu caracter personal ale utilizatorilor produselor noastre, ale clienților noștri, ale potențialilor clienți și/sau ale utilizatorilor site-ului web.

 

Pe lângă politica de protecție a datelor: 

- am adoptat o procedură internă privind protecția datelor cu caracter personal, prin intermediul căreia sunt stabilite obligațiile Societății și ale angajaților cu privire la protecția datelor cu caracter personal.

- am adoptat Politica Cookie, care reglementează protecția datelor cu caracter personal ale utilizatorilor produselor noastre, ale clienților noștri, ale potențialilor clienți și/sau ale utilizatorilor site-urilor web.

- am creat o adresă de e-mail dedicată, unde ne puteți contacta cu privire la toate întrebările despre datele dumneavoastră cu caracter personal.

- instruim periodic angajații cu privire la gestionarea datelor cu caracter personal. 

- verificăm periodic sistemele de gestionare a datelor cu caracter personal și propunem îmbunătățiri.

 

1. Cine procesează datele dumneavoastră  cu caracter personal?

Compania: ConnectLife, data technologies, LLC

Adresa: Partizanska cesta 12, 3320 Velenje, Slovenia

e-mail: privacy@connectlife.io

Compania: Gorenje Romania

Adresa: Gorenje Romania cu sediul social in Bucuresti, sector 1, str. Siriului nr.42-46, Nord -Est, et.2 

Telefon: 021 233 33 90

e-mail: gorenje.romania@gorenje.com

 

O companie a ConnectLife, data technologies, LLC Partizanska cesta 12, 3320 Velenje, Slovenia, (denumită în continuare: Societatea), în calitate de operator principal de date al companiilor care produc și/sau comercializează aparate ale mărcilor din cadrul companiilor din Grupul Hisense Europe (Hisense, Toshiba, Gorenje, Sharp, Kelon, Hitachi, Asko and Ronshen, ATAG, Pelgrim, Etna, Körting, Mora, Upo).

Societatea Gorenje Romania este o companie care oferă produse și aparate produse la nivel local de companiile Grupului Hisense Europe.

Alte companii din cadrul Grupului Hisense Europe pot procesa datele voastre cu caracter personal. Prin urmare, companiile din cadrul Grupului Hisense Europe și distribuitorii colectează și prelucrează datele voastre cu caracter personal în alt mod (pe baza acordului, a interesului legitim sau a consimțământului dumneavoastră) și mijloacele lor de prelucrare a datelor (de exemplu, site-urile web, programele CRM, instrumentele online etc.) sunt în sensul prezentei politici, declarate ca fiind mijloacele noastre. Lista celorlalte companii din Grupul Hisense Europe, distribuitorii și procesatorii acestora este disponibilă aici.

 

2. Metoda de obținere a datelor

Obținem datele voastre cu caracter personal pe baza utilizării site-urilor noastre web sau a aplicațiilor, prin cookie-uri și alte instrumente online, completând formularele de pe site-ul nostru web sau sub formă fizică, prin telefon și comunicare electronică, prin alte comunicări scrise și/sau prin rețelele de socializare.

 

3. Care sunt datele dvs. personale pe care le prelucrăm și în ce scop?

În această secțiune, explicăm ce date prelucrăm și în ce scop, în funcție de activitatea individuală:

 

3.1. Achiziționarea de pe site-ul web al Societății sau ridicarea produselor comandate online

Pentru a achiziționa produse prin intermediul site-ului web al Societății sau pentru a ridica produsele comandate online, trebuie să colectăm și să prelucrăm unele dintre datele dumneavoastră cu caracter personal (de exemplu, adresa de livrare), deoarece aceasta este singura modalitate prin care vom putea procesa comanda dumneavoastră și vom identifica produsele achiziționate în eventualitatea unei cereri de garanție.

Pentru a putea face o achiziție pe site-ul web al companiei sau pentru a putea colecta produsele comandate online, vom prelucra următoarele date:

- nume și prenume,

- adresa de facturare și adresa de livrare (în cazul în care este selectată opțiunea de livrare),

- adresă e-mail,

- număr de telefon,

- număr de comandă,

- valoarea comenzii,

- metoda de plată,

- numărul de cont bancar și/sau numărul cardului de credit,

- detalii despre produsele comandate,

- data achiziției.

Scopul și temeiul prelucrării datelor de mai sus este de a asigura posibilitatea de a livra sau de a accepta comanda, plata comenzii, informații privind stadiul comenzii dumneavoastră și emiterea unei facturi pentru finalizarea achiziției.  Prin plasarea unei comenzi, dumneavoastră ați efectuat o achiziție, ceea ce, din punct de vedere juridic, înseamnă că ați încheiat un contract de vânzare și că, pentru a ne îndeplini partea noastră din obligațiile care decurg din contractul de vânzare, trebuie să prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal (prelucrarea contractuală) și, în același timp, suntem obligați prin lege să emitem o factură pentru finalizarea achiziției (prelucrare legală). 

Perioada de prelucrare: Datele trimise serviciului de livrare sunt stocate timp de 1 an de la data livrării comenzii.  Datele aferente achiziției propriu-zise sunt stocate atât timp cât vă puteți exercita anumite drepturi în legătură cu achiziția dvs. în conformitate cu legea competentă  (termenul prevăzut de lege în care este posibilă depunerea cererii la o instanță competentă). În conformitate cu reglementările fiscale și contabile, datele pentru emiterea facturilor sunt păstrate pentru această perioadă în conformitate cu legislația locală. 

Ce se întâmplă în cazul în care nu furnizați date cu caracter personal? În cazul cumpărăturilor online sau al ridicării produselor comandate online, nu putem efectua achiziția sau ridica produsele fără a obține datele cu caracter personal enumerate mai sus. Cu toate acestea, puteți cumpăra și ridica produsele direct în magazinul nostru fizic sau în magazinele partenerilor contractuali care permit acest lucru.

 

3.2. Asistență pentru clienți în ceea ce privește depanarea și cererile de garanție

Pentru a oferi asistență pentru clienți în ceea ce privește depanarea și cererile de garanție, trebuie să colectăm și să prelucrăm anumite date cu caracter personal, deoarece aceasta este singura modalitate prin care ne putem îndeplini obligațiile legale în acest sens.

Pentru a oferi asistență pentru clienți în ceea ce privește depanarea și cererile de garanție vom procesa următoarele date:

- nume și prenume,

- adresă e-mail,

- număr de telefon,

- număr de comandă,

- detalii privind produsele achiziționate,

- data achiziției,

- adresa,

- limba de comunicare,

- în cazul unui apel către centrul de apel, înregistrarea apelului telefonic.

Scopul și temeiul prelucrării datelor de mai sus este de a respecta dispozițiile legale privind garanția vânzătorului pentru produsele achiziționate (prelucrarea legală) și îndeplinirea acordului de cumpărare privind produsele achiziționate (prelucrarea contractuală).

Perioada de prelucrare: Datele sunt păstrate atât timp cât aveți posibilitatea de a invoca pretenții care derivă din contract și garanție în conformitate cu legea competentă (termenul prevăzut de lege în care este posibilă depunerea cererii la o instanță competentă). Înregistrările convorbirilor telefonice sunt păstrate pentru perioada prevăzută de legislația locală. 

Ce se întâmplă în cazul în care nu furnizați date cu caracter personal? Nefurnizarea datelor cu caracter personal enumerate mai sus poate afecta furnizarea și calitatea asistenței pentru clienți în ceea ce privește utilizarea produselor noastre sau modalitatea de soluționare a cererilor de garanție.  Cu toate acestea, în funcție de canalul și motivul comunicării, este posibil să nu avem nevoie de toate datele enumerate mai sus.

 

3.3. Notificarea privind produsele reintroduse în stoc

În cazul în care un anumit produs nu mai este în stoc, fiecare persoană își poate introduce adresa de e-mail pentru a fi anunțată când produsul revine în stoc. 

Pentru a notifica o persoană cu privire la disponibilitatea produsului, vom prelucra următoarele date:

- adresă de e-mail.

Scopul și temeiul prelucrării datelor dvs. cu caracter personal este de a vă notifica cu privire la disponibilitatea produsului.  Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează numai pe baza consimțământului dumneavoastră.

Perioada de prelucrare: Până la revocarea consimțământului, care poate fi retras  în orice moment. Stocarea datelor va înceta în termen de o lună de la primirea revocării consimțământului sau în termen de o lună de la trimiterea către persoana în cauză a notificării privind disponibilitatea produsului, caz în care, în perioada respectivă este posibil să fiți în continuare destinatar al comunicării noastre.

Ce se întâmplă în cazul în care nu furnizați date cu caracter personal? În cazul în care nu ne furnizați adresa dvs. de e-mail, nu vă putem anunța cu privire la produsele care se află din nou în stoc, cu toate acestea, în același scop, puteți verifica periodic site-ul nostru web.

 

3.4. Cont de utilizator pe site-ul web al Societății sauîn aplicația mobilă Connectlife

Orice persoană fizică poate crea un cont de utilizator pe site-ul web care este destinat să monitorizeze progresul comenzii, să vizualizeze istoricul achizițiilor sau să ofere o părere despre produs. În cadrul setărilor contului de utilizator, este posibilă, de asemenea, exprimarea dorinței de a primi mesaje de marketing sau de a anula primirea acestora.  Aceleași date de acces ca pentru contul de utilizator de pe un site web pot fi utilizate pentru un cont de utilizator în cadrul aplicației mobile Connectlife. 

Pentru a crea un cont de utilizator, prelucrăm următoarele date:

- adresa de e-mail,

- nume și prenume,

- număr de telefon,

- adresa,

- limba de comunicare,

- parola,

- preferințele alimentare,

- tichet de deservire și istoricul deservirii,

- eticheta contului rețelei sociale (în cazul stabilirii contului de utilizator cu contul unei rețele sociale);

- adresa de gmail și datele obținute de gmail (în cazul stabilirii contului de utilizator în gmail).

Scopul și temeiul prelucrării datelor dvs. cu caracter personal este de a asigura accesul la contul dumneavoastră și la autentificarea utilizatorului. Prin solicitarea de creare a unui cont de utilizator, a fost stabilită o relație contractuală și, pentru a ne îndeplini partea noastră din obligațiile contractuale, vom prelucra datele dvs. personale (prelucrare contractuală). Unele dintre datele cu caracter personal (preferințele alimentare) sunt prelucrate pe baza consimțământului dumneavoastră și sunt prelucrate pentru a vă informa despre propunerea noastră pentru o masă.  Unele dintre datele cu caracter personal (tichetul de deservire și istoricul deservirii) sunt prelucrate pentru îndeplinirea contractului de cumpărare privind produsele achiziționate (prelucrare contractuală).

Perioada de prelucrare: Vom păstra datele dumneavoastră cu caracter personal până când veți șterge contul sau pentru o perioadă de 3 ani de la ultima conectare în cont.  Datele prelucrate în temeiul contractului sunt păstrate atât timp cât aveți posibilitatea de a invoca pretenții care derivă din contract în conformitate cu legea competentă (termenul prevăzut de lege în care este posibilă depunerea cererii la o instanță competentă). Datele cu caracter personal prelucrate pe baza consimțământului dumneavoastră sunt păstrate până la revocarea consimțământului și care poate fi retras în orice moment. Stocarea datelor va înceta în termen de o lună de la primirea revocării consimțământului, caz în care, în perioada respectivă, este posibil să fiți în continuare destinatar al comunicării noastre.

Ce se întâmplă în cazul în care nu furnizați date cu caracter personal? Crearea unui cont de utilizator nu este posibilă fără datele personale stabilite mai sus.  Cu toate acestea, nu sunteți obligat să creați un cont de utilizator (și anume, să furnizați date cu caracter personal în acest scop) pentru achiziționarea sau utilizarea produselor noastre.

 

3.5. Înregistrarea produsului pe site-ul nostru web  și prin aplicația mobilă Connectlife

Orice persoană care a cumpărat oricare dintre produsele noastre poate înregistra produsul pe site-ul nostru web sau prin aplicația mobilă Connectlife prin intermediul contului său de utilizator. Pe baza înregistrării, persoana fizică obține acces simplificat la instrucțiunile de utilizare, la propunerile noastre de utilizare a produsului, la informațiile legate de garanție și în plus la perioada de garanție extinsă și la notificările privind actualizările legate de aparatele Connectlife. 

Pentru înregistrarea produsului, vom procesa următoarele date (pe lângă datele menționate la punctul 3.4):

- numărul produsului,

- numărul de serie al produsului,

- data achiziției,

- copia facturii de achiziție.

Scopul și temeiul prelucrării datelor dvs. cu caracter personal este de a acorda acces la instrucțiunile de utilizare, la propunerile noastre de utilizare a produsului și la informațiile legate de garanție. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează numai pe baza consimțământului dumneavoastră.

Perioada de prelucrare: Până la revocarea consimțământului, care poate fi retras  în orice moment. Stocarea datelor va înceta în termen de o lună de la primirea revocării consimțământului sau în termen de o lună de la ștergerea înregistrării produsului, caz în care, în perioada respectivă este posibil să fiți în continuare destinatar al comunicării noastre. 

Ce se întâmplă în cazul în care nu furnizați date cu caracter personal? Fără datele declarate mai sus, nu puteți înregistra produsul pe site-ul nostru web sau în aplicația mobilă Connectlife.  Cu toate acestea, la momentul achiziționării, fiecare produs are instrucțiuni de utilizare anexate și informații referitoare la garanție.

 

3.6. Furnizarea de opinii, aprecieri și comentarii pe site-ul web

Pentru a permite posibilitatea de a oferi opinii, aprecieri și comentarii pe site, trebuie să colectăm și să prelucrăm anumite date cu caracter personal, întrucât dorim să împărtășim experiențele clienților și utilizatorilor actuali cu clienții și utilizatorii potențiali. Este posibil să împărtășim experiențele clienților și utilizatorilor reali ai unui anumit produs sau serviciu de pe o piață și cu clienții și utilizatorii potențiali de pe altă piață. Metodele și condițiile pentru furnizarea de opinii, aprecieri și comentarii pe site sunt precizate în Reguli pentru postarea de recenzii și comentarii cu privire la produsele și serviciile disponibile aici.

Pentru a oferi opinii, aprecieri și comentarii, vom procesa următoarele date:

- numele sau denumirea aleasă,

- adresă e-mail,

- detalii privind produsele achiziționate,

- copia facturii de achiziție.

Scopul și temeiul prelucrării datelor dvs. cu caracter personal este de a asigura faptul că opinia, aprecierea și comentariul produsului individual au fost furnizate de persoana care a achiziționat sau care utilizează efectiv produsul respectiv. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează numai pe baza consimțământului dumneavoastră.

Perioada de prelucrare: Datele dvs. cu caracter personal vor fi șterse automat la 5 ani după publicarea opiniei, aprecierilor și comentariilor. Opiniile, aprecierile și comentariile dumneavoastră sunt vizibile pe site timp de 5 ani de la publicarea pe site. Cu toate acestea, opiniile, aprecierile și comentariile dumneavoastră vor fi șterse mai devreme în cazul retragerii consimțământului vostru pentru o astfel de prelucrare a datelor, caz în care, în aceste cazuri, datele vor înceta să mai fie stocate în termen de 1 lună de la primirea revocării consimțământului. 

Ce se întâmplă în cazul în care nu furnizați date cu caracter personal? Aveți posibilitatea de a oferi opinii, aprecieri și comentarii pe site și în mod anonim (fără a furniza datele dvs. cu caracter personal). Cu toate acestea, fără datele dvs. cu caracter personal nu ne putem asigura că opiniile, aprecierile și comentariile sunt oferite doar de cumpărătorii și utilizatorii reali.

 

3.7. Servicii de marketing și servicii conexe

În scopul activităților de marketing, a furnizării informațiilor despre produsele noastre, a primirii unui feedback cu privire la produsele achiziționate și pentru  a vă încuraja să înregistrați produsul în contul de utilizator, avem nevoie de consimțământul vostru explicit și fără de care nu vă vom contacta în scopul menționat mai sus.  Vă puteți revoca oricând consimțământul acordat în setările contului de utilizator, dezabonându-vă de la primirea mesajelor, schimbând setările cookie sau trimițându-ne o cerere la adresa privacy@connectlife.io.

În scopul marketingului și al serviciilor conexe, prelucrăm următoarele date:

- nume și prenume,

- adresă e-mail,

- număr de telefon,

- datele de localizare ale utilizatorului obținute de pe dispozitivul mobil al utilizatorului,

- interesele individuale cu privire la vizualizarea produselor pe site-uri web,

- informațiile de contact prin intermediul aplicațiilor de mesagerie instantanee,

- istoricul achizițiilor,

- codul poștal,

- datele legate de livrarea, deschiderea, clicul și dezabonarea mesajelor noastre,

- analiza satisfacției recenziilor produsului utilizatorilor.

Scopul și temeiul prelucrării datelor dvs. cu caracter personal este de a permite trimiterea de mesaje de marketing sau de a prezenta o ofertă personalizată în funcție de interesele dumneavoastră sau de a îmbunătăți experiența de utilizator. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează numai pe baza consimțământului dumneavoastră.

Perioada de prelucrare: Până la revocarea consimțământului, care poate fi retras  în orice moment. Stocarea datelor va înceta în termen de o lună de la primirea revocării consimțământului, caz în care, în perioada respectivă, este posibil să fiți în continuare destinatar al comunicării noastre.

Ce se întâmplă în cazul în care nu furnizați date cu caracter personal? Nu sunteți obligat să furnizați dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de marketing (consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în aceste scopuri este voluntar).  Cu toate acestea, în acest caz, nu vă vom putea notifica cu privire la activitățile noastre de marketing, la produsele noastre și nu vom putea crea oferte personalizate pentru dumneavoastră.

 

3.8. Informații despre activitățile dumneavoastră pe site-ul nostru web

Pentru a îmbunătăți funcționarea site-ului web, al analizelor statistice și al ofertelor personalizate, monitorizăm, de asemenea, activitățile dvs. pe site-ul nostru web, aceste date fiind sub formă pseudonimizată.

În scopul monitorizării activității pe site-ul nostru web, prelucrăm următoarele date:

- denumirea contului de utilizator,

- istoricul achizițiilor,

- adresa IP a dispozitivului;

- sistemul de operare al dispozitivului,

- browserul utilizat;

- adresa web (adresa URL) a paginii inițiale pe care o utilizați pentru a accesa site-ul nostru web.

Scopul și temeiul prelucrării este îmbunătățirea funcționării site-ului web, analizelor statistice și ofertelor personalizate, ceea ce reprezintă interesul nostru legitim, prin care prelucrarea în scopul ofertelor personalizate se bazează pe consimțământul dumneavoastră.  Puteți revoca oricând consimțământul dat în setările contului dvs. de utilizator, trimițându-ne o cerere la adresa privacy@connectlife.io.

Perioada de prelucrare: Datele dvs. cu caracter personal vor fi șterse automat la 1 an  după ultima dvs. vizită pe site-ul web. Cu toate acestea, datele dvs. nu vor mai fi prelucrate în cazul în care consimțământul dvs. este revocat, care poate fi retras în orice moment. Stocarea datelor va înceta în termen de o lună de la primirea revocării consimțământului.

Ce se întâmplă în cazul în care nu furnizați date cu caracter personal? În cazul în care nu veți furniza datele indicate mai sus, noi nu vom putea urmări activitatea voastră pe site-ul nostru web și, prin urmare, nu vom putea îmbunătăți funcționalitatea site-ului nostru și nu vom putea pregăti oferta personalizată pentru dumneavoastră.

 

3.9. Prelucrarea datelor cu caracter personal prin rețele de socializare, aplicații de mesagerie instantanee și camere de chat

Societatea poate avea profiluri stabilite pe rețelele de socializare (de ex. LinkedIn, Instagram, Facebook, TikTok, Twitter,  etc.) sau poate utiliza aplicații de mesagerie instantanee (de exemplu, WhatsApp, FB Messenger, Viber etc.) pentru comunicare. Rețelele sociale și aplicațiile de mesagerie instantanee ne permit să ne promovăm produsele și serviciile sau să oferim asistență pentru clienți. În acest din urmă caz, putem, de asemenea, să selectăm categoriile de persoane din rețeaua de socializare la care dorim ca anunțul nostru să se refere. Prin urmare, Societatea poate fi responsabilă pentru protecția datelor cu caracter personal pe care utilizatorii le împărtășesc Societății prin intermediul mijloacelor de comunicare menționate anterior și, în același timp, furnizorul mijloacelor de comunicare individuale este, de asemenea, responsabil pentru prelucrarea datelor pe care o desfășoară pe aceste mijloace de comunicare, astfel încât utilizatorii sunt sfătuiți să se familiarizeze cu politica de confidențialitate a mijloacelor de comunicare individuale.

În cazul vizitării profilului Societății  într-o rețea de socializare individuală sau stabilirii comunicării prin intermediul aplicațiilor de mesagerie instantanee, putem prelucra următoarele date:

- dacă doriți să distribuiți o postare, să marcați profilul sau comentariul Societății, primim acces la profilul public și la conținutul postării voastre,

- dacă ne trimiteți un mesaj privat priin intermediul unei rețele de socializare sau printr-o aplicație de mesagerie instantanee, obținem informații despre profilul vostru public sau informațiile voastre de contact și informațiile despre conținutul mesajului trimis.

Atunci când comunicați prin intermediul rețelelor de socializare, aplicațiilor de mesagerie instantanee și camerelor de chat, vom prelucra următoarele date despre dumneavoastră:

- profilul public al persoanei din rețeaua  de socializare și conținutul publicației;

- informațiile de contact ale persoanei în aplicația de mesagerie instantanee;

- alte date pe care ni le veți oferi în timpul comunicării.

Scopul și temeiul prelucrării datelor cu caracter personal este promovarea produselor Societății și stabilirea comunicării cu utilizatorii rețelelor de socializare sau aplicațiilor de mesagerie instantanee. Vă putem contacta doar pe baza consimțământului vostru, dar putem răspunde la solicitarea dumneavoastră pe baza interesului nostru legitim, care satisface nevoile clienților oferind informații legate de produsele noastre.

Perioada de prelucrare: Datele dumneavoastră cu caracter personal păstrate de noi vor fi șterse automat după 1 an de la transmiterea comunicării sau mai devreme în cazul în care vă retrageți consimțământul. În cazul retragerii consimțământului, stocarea datelor va înceta în termen de o lună de la primirea revocării consimțământului, caz în care, în perioada respectivă, este posibil să continuăm să prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal.

Ce se întâmplă în cazul în care nu furnizați date cu caracter personal? Dacă nu ne furnizați datele dvs. cu caracter personal, nu puteți comunica cu noi prin intermediul mijloacelor de comunicare menționate mai sus, iar noi nu putem răspunde solicitărilor dvs.

 

3.10. Utilizarea produselor prin intermediul aplicației Connectlife

Pentru a permite utilizatorilor toate funcțiile dispozitivelor inteligente, pentru a înțelege nevoile utilizatorilor și pentru a determina eficiența și utilizarea dispozitivului, noi colectăm și procesăm unele dintre datele voastre personale și datele despre funcționarea fiecărui dispozitiv. În cadrul celor de mai sus sunt prevăzute înregistrarea utilizatorilor și încheierea unui acord de licență. 

Pentru înregistrarea utilizatorilor și încheierea acordului de licență, vom prelucra următoarele date cu caracter personal:

- titulatura (dl, dna),

- nume și prenume,

- limba de comunicare,

- adresa,

- număr de telefon,

- adresă e-mail,

- preferințele alimentare,

- tipurile de alimente, băuturi și depozitare în dispozitiv (de exemplu, frigider, pivniță de vinuri); 

- datele privind asocierea dispozitivului cu cloud-ul nostru.

Pentru a conecta dispozitivul la cloud printr-un WIFI local, utilizatorii trebuie să insereze, de asemenea, date despre Identificatorul setului de servicii (SSID) și o parolă. Cu toate acestea, aceste date nu sunt utilizate decât pentru asocierea dispozitivului cu modulul Wi-Fi și nu sunt colectate, stocate sau prelucrate în alt mod de către noi.

În timpul utilizării dispozitivului inteligent, vom utiliza următoarele date de diagnostic privind funcționarea dispozitivului:

- datele dispozitivului (marca, modelul, numărul de serie),

- data instalării dispozitivului,

- funcționarea dispozitivului (timpul de funcționare, întreruperile, întreținerea programată),

- datele detectate de senzorii dispozitivului și care sunt importante pentru funcționarea dispozitivului (de exemplu, date privind performanța tehnică, date privind posibilele mesaje de eroare, temperatura, umiditatea, calitatea aerului etc.);

- analiza comportamentului utilizatorului,

- rezervarea dispozitivului,

- consumul de resurse.

Scopul și temeiul prelucrării datelor dvs. cu caracter personal este de a asigura posibilitatea utilizării tuturor funcțiilor dispozitivelor inteligente.  Prin solicitarea de înregistrare a utilizatorilor și prin încheierea acordului de licență se stabilește o relație contractuală și, pentru a ne îndeplini partea noastră din obligațiile contractuale, vom prelucra datele dvs. cu caracter personal (prelucrare contractuală).

Perioada de prelucrare: Datele legate de înregistrarea utilizatorilor și încheierea acordului de licență sunt stocate atâta timp cât vă puteți exercita anumite drepturi în legătură cu obligațiile noastre contractuale (termenul prevăzut de lege în care este posibilă depunerea cererii la o instanță competentă după expirarea acordului de licență). 

Ce se întâmplă în cazul în care nu furnizați date cu caracter personal? Fără datele cu caracter personal menționate mai sus, nu este posibilă înregistrarea unui utilizator al aplicației Connectlife și încheierea unui acord de licență.

 

3.11. Setări cookie și alte instrumente online

Dacă vizitați pagina noastră web, am putea stoca setările cookie pe dispozitivul dumneavoastră. Pentru mai multe informații despre setările cookie utilizate pe pagina noastră web, vă rugăm să consultați Politica Cookie.

Pe lângă setările cookie, utilizăm și alte instrumente online de la următorii furnizori:

Google, respectiv:

- Platforma Google Marketing în scopul obținerii de date referitoare la traficul site-ului web (de exemplu, numărul de vizitatori, paginile vizitate de vizitatori, timpul petrecut de vizitatori pe site);

- Google Maps în scopul utilizării serviciului de cartografiere Google Maps prin API pentru a facilita amplasarea locurilor specificate de persoana respectivă pe site;

- Google Tag Manager în scopul gestionării etichetelor site-urilor web prin intermediul interfeței utilizatorilor și al integrării codurilor de programe pe site-urile noastre web;

- Google Ads în scopul plasării de reclame, remarketing-ului și urmăririi conversațiilor;

- Google Optimize în scopul testării A/B și a site-ului web;

- Site Kit în scopul îmbunătățirii și monetizării conținutului nostru de pe pagina web;

YouTube în scopul stabilirii unei conexiuni cu serverele YouTube, unde este necesară utilizarea de plugin-uri de la YouTube;

- Google Analytics în scopul colectării datelor de pe site-urile web și aplicații pentru a crea rapoarte care oferă detalii despre afaceri;

- Google Search Console pentru a afișa performanța site-urilor web de pe Google Search și modul în care Google vede site-ul nostru web;

- Looker Studio pentru a transforma datele în panouri informative, ușor de citit, ușor de împărtășit și rapoarte complet personalizabile.

Instrumentele online enumerate sunt operate de Google Inc. cu sediul în SUA, unde anumite informații despre utilizarea site-ului web de către o persoană pot fi, de asemenea, transferate la un server din SUA, astfel încât vă sugerăm să vă familiarizați și cu politica lor de confidențialitate, care este disponibilă aici. Dacă sunteți deținător al unui cont Google și ați fost de acord cu personalizarea publicității, noi am putea obține, de asemenea, rapoarte cu privire la eficiența măsurilor noastre publicitare (inclusiv rapoarte pe mai multe dispozitive), informații demografice și interesele persoanelor fizice, precum și cu privire la funcțiile de publicitate online pe mai multe dispozitive.

Meta, respectiv:

- Meta business suite ca instrument de gestionare a mijloacelor de comunicare sociale pentru Facebook și Instagram în scopul creării și programării conținutului pentru a răspunde la angajamentul față de analizarea detaliilor unei afaceri

- Meta pixel în scopul plasării de reclame, remarketingului și urmăririi conversațiilor.

Instrumentele online enumerate sunt operate de Facebook Ireland Limited, cu sediul social la adresa 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02 X525, Irlanda; prin care anumite informații despre utilizarea site-ului web de către o persoană pot fi, de asemenea, transferate la un server din SUA, astfel încât vă sugerăm să vă familiarizați și cu politica lor de confidențialitate, care este disponibilă aici. Dacă sunteți deținător al unui cont de Facebook sau Instagram și ați fost de acord cu personalizarea publicității, noi am putea obține, de asemenea, rapoarte cu privire la eficiența măsurilor noastre publicitare (inclusiv rapoarte pe mai multe dispozitive), informații demografice și interesele persoanelor fizice, precum și cu privire la funcțiile de publicitate online pe mai multe dispozitive.

 

3.12. Tehnologii de remarketing, de urmărire și altele similare

Noi și furnizorii noștri terți de servicii utilizăm setări cookie pentru a informa, optimiza și prezenta publicității pe baza vizitelor anterioare ale paginii noastre web sau ale aplicațiilor noastre mobile, pentru a vă face publicitate pe site-urile web ale unor părți terțe. În acest scop, folosim:

- Google Ads, oferit de Google și la care puteți renunța prin accesarea paginii de Setări Google Ads, și

- Facebook Retargeting, furnizat de Meta și la care puteți renunța vizitând site-ul Facebook unde trebuie să vă conectați și să accesați Setări > Anunțuri > Setări pentru anunțuri.  Din aplicație, mergeți la Setări & Confidențialitate > Setări > Anunțuri > Preferințe pentru Anunțuri > Setări pentru Anunțuri. Apoi alegeți opțiunea Nu se permite

Pentru a vedea cum funcționează pagina noastră web și aplicația mobilă, folosim balize de conversie, etichete, scripturi și pixeli, care execută o linie scurtă de cod pentru a ne spune când ați făcut clic pe un anumit buton sau ați ajuns la o anumită pagină.   Utilizarea acestor tehnologii ne permite să înregistrăm că un anumit dispozitiv, browser sau o anumită aplicație a vizitat o anumită pagină web. 

Dacă activați serviciile bazate pe localizare pe computerul sau dispozitivul dvs. mobil în legătură cu utilizarea paginii web sau a aplicației mobile, sunteți de acord în mod expres să colectăm geo-localizarea (care poate include longitudinea și latitudinea specifice) a dispozitivului dvs. Aceste informații vor fi utilizate în conformitate cu prevederile prezentei Politici de protecție a datelor, inclusiv pentru a furniza conținut publicitar sau mesaje specifice în funcție de locația dumneavoastră.

Noi și furnizorii noștri de servicii terți putem utiliza informațiile pe care le colectăm despre dvs. (informații de pe pagina noastră web sau din aplicația mobilă, prin intermediul dispozitivului (dispozitivelor) dvs. sau de la o terță parte) pentru a ne ajuta pe noi și pe furnizorii noștri de servicii terți să identificăm alte dispozitive pe care le utilizați (de exemplu, un telefon mobil, o tabletă, un alt computer etc.). De asemenea, noi și furnizorii noștri de servicii terți putem utiliza utilizarea între dispozitive și alte informații pe care le aflăm despre dvs. pentru a difuza publicitate direcționată pe dispozitivele dvs. și pentru a vă trimite e-mailuri. Aceste cookie-uri și alte tehnologii ale terților sunt guvernate de politica de confidențialitate specifică a fiecărei părți terțe, nu de aceasta.

 

4. Colectarea datelor cu caracter personal ale copiilor

Ne angajăm să protejăm datele cu caracter personal ale copiilor și recunoaștem că părinții sau tutorii legali pot utiliza serviciile noastre sau achiziționa produsele noastre pentru uz familial, inclusiv de către minori. Ca atare, serviciile și produsele noastre nu sunt destinate utilizării de către persoane sub vârsta minimă legală locală a adulților și nu vom colecta cu bună știință date cu caracter personal de la persoanele sub această vârstă în niciun scop și nici nu vom accepta înregistrarea unor astfel de persoane.  În unele cazuri, în special atunci când informațiile sunt colectate electronic, s-ar putea să nu putem determina dacă informațiile au fost colectate de la copii sub vârsta legală locală și să tratăm aceste informații ca și cum ar fi furnizate de un adult. Dacă vom afla că un copil cu vârsta mai mică decât vârsta legală locală a furnizat orice date cu caracter personal, noi vom depune eforturi rezonabile din punct de vedere comercial pentru a șterge imediat aceste informații.

 

5. Cine procesează datele dvs. cu caracter personal și cu cine le împărtășim?

Datele voastre sunt procesate fie în cadrul programelor software interne (de exemplu, SAG și Hisense CRM), fie cu ajutorul instrumentelor furnizate de furnizorii externi.

Alte entități afiliate ale Hisense Group Holdings Co., Ltd pot avea acces la datele voastre cu caracter personal, deoarece întreprinderile individuale sunt vânzători sau producători ai produsului pe care l-ați achiziționat și acestea oferă sprijin adecvat pentru operațiunile Societății. Entitățile afiliate ale Hisense Group Holdings Co., Ltd situate în afara UE/SEE au desemnat compania VERDATA Datenschutz GmbH & Co. KG, Roemerstr.  12, D – 40476 Duesseldorf, Germania, în calitate de reprezentant în conformitate cu Articolul 27 din GDPR.

De asemenea, Societatea poate transfera date cu caracter personal furnizorilor externi (în special în scopul asigurării plăților, transporturilor și altor aspecte legate de comanda dumneavoastră etc.).  Într-un astfel de caz, Societatea se angajează să încheie un acord cu contractanții externi care să asigure securitatea adecvată a datelor voastre cu caracter personal, iar contractanții externi pot procesa datele numai în scopul în care acestea au fost obținute.

Datele dvs. cu caracter personal pot face, de asemenea, obiectul transferului către antreprenori externi din țări terțe. În acest caz, Societatea va asigura garanții adecvate dacă antreprenorii externi sunt amplasați sau furnizează servicii relevante pentru protecția datelor cu caracter personal într-o țară terță care nu oferă același nivel de protecție a datelor ca GDPR și își asumă alte obligații prevăzute de GDPR cu privire la acest tip de transfer.

În special, am putea transfera datele cu caracter personal  către alte companii din grupul Hisenseși distribuitorii noștri care ne vând produsele și serviciile pe anumite piețe sau oferă alte servicii în legătură cu sprijinul pentru afaceri, reclamațiile privind bunurile comandate sau asistența pentru clienți Lista companiilor noastre din anumite țări și a procesatorilor lor este inclusă în Anexă.

Putem transfera datele dvs. cu caracter personal pe baza consimțământului dvs., în conformitate cu această politică de protecție a datelor, către rețele publicitare și sociale, în special către:

-- Google Ireland Limited (număr de înregistrare: 368047), cu sediul social la Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda; politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

-- Facebook Ireland Limited, cu sediul social în 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02 X525, Irlanda; politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

-- Pinterest, Inc., with registered office at 505 Brannan Street San Francisco, CA 94107 Statele Unite, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

-- LinkedIn as a tool provided by Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, Washington 98052, SUA, politica de confidențialitate a LinkedIn este disponibilă aici

Pentru a prelucra datele cu caracter personal, utilizăm, de asemenea, serviciile altor operatori care prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu instrucțiunile noastre și în scopul pentru care sunt colectate datele. Astfel de operatori includ:

-- furnizorii de servicii de cloud computing și alți furnizori de servicii de asistență tehnologică, cum ar fi:

- Microsoft Azure, oferit de Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, Washington 98052, SUA, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

- SAP Hybris provided by SAP America, Inc., 3999 West Chester Pike, Newtown Square, PA 19073, SUA, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

- Salesforce Marketing Cloud and Salesforce Service Cloud provided by Salesforce, Inc. Salesforce Tower, 415 Mission Street, 3rd Floor, San Francisco, CA 94105, Statele Unite, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

- Cloudera furnizat de Cloudera, Inc., 5470 Great America Parkway, Santa Clara, CA 95054, SUA, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

- Tuya IoT platformă ofeită de Tuya Global Inc., 3979 Freedom Circle, Suite 340, Santa Clara, CA 95054, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

- DigitalOcean, 101 6th Ave New York, NY 10013, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

- Cloudflare France SAS, 6 place de la Madeleine, 75008 Paris, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

- Amazon Web Services, Inc., 410 Terry Avenue North Seattle, WA 98109 Statele Unite, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

 

--  furnizorii de instrumente de marketing care ne ajută să optimizăm web-ul și să personalizăm conținutul și ofertele pentru dumneavoastră, cum ar fi: 

- Salesforce, Inc. Salesforce Tower, 415 Mission Street, 3rd Floor, San Francisco, CA 94105, Statele Unite, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

- SAP SE, Dietmar-Hopp-Allee 16, 69190 Walldorf/Germania, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

- Sprinklr, Inc. 29 West 35th Street, New York, NY 10001, SUA, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

- Freshworks Technologies B.V. Stationsplein 32, 3511 ED Utrecht, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

- "eXpoint" SIA, rīvības street 76-34, Riga, LV-1001, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

- Mailchimp ca instrument pus la dispoziție de Intuit Inc., 2700 Coast Avenue, Mountain View, CA 94043, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

- Loadbee GmbH, Karlsruher Strasse 3, 70771 Leinfelden-Echterdingen, Germania, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

- Flixmedia Limited, 14 – 16 Well Court, Farringdon Lane, Londra, EC1R 3AU, Regatul Unit, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

- ChannelAdvisor Corporation, 3025 Carrington Mill Blvd., Suite 500 Morrisville, NC 27560, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

- Simply4net Sp. z o.o., ul. Królowej Jadwigi 43, 61-871 Poznań, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

- 24TTL B.V., Amsterdam, Noord-Holland, Țările de Jos, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

- eStoreMedia sp. z o.o., Aleja Komisji Edukacji Narodowej 18, 02-722 Warszawa, Polonia, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

- SiteOne Landscape Supply, Inc, 300 Colonial Center Parkway Suite 600 Roswell, GA 30076 Statele Unite, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

- Campaign Monitor Holdings Pty Ltd, 5 STAPLETON AVE SUTHERLAND NSW C3 2232, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

- Splunk Inc., 270 BRANNAN STREET SAN FRANCISCO CA 94107, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

- Twilio Inc., 101 Spear Street, Ste 500, San Francisco, CA 94105, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

 

--  centrele de apel și furnizorii de instrumente pentru gestionarea și înregistrarea apelurilor telefonice, în special:

- Hisense Europe Customer Care Centar, Strahinjića bana 9, 11000 Beograd, Serbia;

- 3CX, 4010 Boy Scout Boulevard, Suite 325, 33607, Tampa, Florida, SUA, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

- Diabolocom SAS, 20, rue de Paix - 75002 Paris, Franța, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

- Cisco Systems, Inc., 170 West Tasman, Dr.San Jose, CA 95134 SUA, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

 

--  peratorii de comunicații externe, în special comunicații prin intermediul mesajelor SMS și camerelor de chat, în special:

- LiveChat, Inc. (101 Arch Street, 8th Floor, Boston MA 02110, Statele Unite ale Americii, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

- Jivochat ca instrument oferit de Lucas Loureiro Carvalho Suporte Tecnico ME., the Rua Neves Armond, 140, Sala 301, Praia Do Suá. Vitória, ES/Brazilia, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

- TargetFirst, 23 rue de la Croix Lormel, 22190 PLERIN, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

- Message4u Pty Ltd t/a MessageMedia of Level 24, 367 Collins Street, Melbourne, Victoria, Australia 3000, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

- SMS Broadcast Pty Ltd of Level 24, 367 Collins Street, Melbourne, Victoria, Australia 3000, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

 

-- companiile care pregătesc pentru noi studii privind satisfacția utilizatorilor față de produsele și serviciile noastre, în special:

- Trustpilot A/S, Pilestraede 58, 5th floor, DK-1112 Copenhagen K, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

- Bazaarvoice, Inc., 10901 Stonelake Blvd, Austin, TX 78759, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

- Reevoo, 2nd Floor Walbrook Wharf, 78-83 Upper Thames Street, LondraC4R 3TD, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

- Momentive Europe UC, 2 Shelbourne Buildings, Second Floor, Shelbourne Rd Ballsbridge, Dublin 4, Irlanda, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

- IPSOS s. r. o., Slovanský dům, Na Příkopě 22, Praha, politica de confidențialitate a companiei este disponibilă aici

Din când în când, compania organizează jocuri de premii și campanii promoționale similare, împreună cu părțile terțe, cărora le poate furniza date personale individuale, despre care lucru veți fi informat înainte de colectarea datelor cu caracter personal.

 

6. Unde vă stocăm datele cu caracter personal?

Datele voastre sunt stocate în unitățile de server și stațiile de lucru interne ale companiei (utilizând de asemenea tehnologii cloud) și în sistemul de lacuri de date (un lac de date este un depozit centralizat care vă permite stocarea de date structurate şi nestructurate la orice scară).

 

7. Care sunt drepturile dumneavoastră și cum puteți să vi le exercitați

Vă puteți exercita următoarele drepturi în ceea ce privește datele dumneavoastră cu caracter personal pe care le prelucrăm:

- Dreptul de acces - vă permite să obțineți informații cu privire la faptul că datele dvs. cu caracter personal sunt sau nu sunt prelucrate și cu privire la procedurile și metodele de prelucrare a datelor cu caracter personal,

- Dreptul la rectificare – în cazul în care observați că datele dumneavoastră sunt incorecte, aveți dreptul de a completa datele incomplete sau de a corecta datele incorecte,

- Dreptul la ștergere - vă permite să solicitați ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal pe care le prelucrăm. Vom face acest lucru în conformitate cu GDPR și în cazul în care nu există alte restricții care să ne împiedice să facem acest lucru,

- Dreptul de a restricționa prelucrarea - vă permite să restricționați prelucrarea, în timp ce contestați acuratețea datelor, să vă opuneți ștergerii, deoarece scopul prelucrării pentru care au fost colectate datele nu mai este relevant și doriți să le păstrați în continuare datorită intereselor legitime, sau dacă ați depus o cerere pentru a determina motivele legale pentru prelucrare,

- Dreptul la portabilitatea datelor - vă permite să primiți o copie a datelor cu caracter personal furnizate într-un format hardware structurat, utilizat în mod obișnuit, și să transmiteți datele către un alt operator, în cazul în care cerințele prevăzute de GDPR sunt îndeplinite,

- Dreptul la opoziție - permite dreptul de a se opune în cazul colectării și prelucrării datelor în scopuri de marketing direct sau împotriva creării de profiluri aferente,

- Dreptul de a revizui procesul decizional automatizat - în cazul în care o decizie care se reflectă în relația noastră reciprocă se bazează pe un proces decizional automatizat, vă puteți folosi dreptul de a implementa o nouă decizie neautomatizată,

- Dreptul de retragere a consimțământului - în cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământul dat, aveți dreptul de a revoca consimțământul în orice moment. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării bazate pe consimțământul acordat înainte de retragerea acestuia.

Dacă doriți să utilizați oricare dintre drepturile de mai sus, ne puteți notifica la adresa de e-mail privacy@connectlife.io.

Pe lângă drepturile de mai sus, aveți dreptul de a depune plângere la autoritatea de supraveghere. În cazul în care drepturile dumneavoastră privind prelucrarea datelor cu caracter personal au fost încălcate, puteți depune o plângere la autoritatea competentă: Pentru societatea ConnectLife, data technologies, LLC: Comisarul pentru informații al Republicii Slovenia, prin poștă, la adresa: Dunajska 22, 1000 Ljubljana sau prin e -mail la adresa: gp.ip@ip-rs.si

Pentru Gorenje Romania : Autoritatea Nationala pentru Supravegherea Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal; Adresa: Bulevardul General Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, Bucuresti; e-mail anspdcp@dataprotection.ro.  

 

8. Responsabilul cu protecția datelor

În toate chestiunile legate de prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal, Responsabilul nostru pentru Protecția Datelor vă stă la dispoziție și poate fi contactat la adresa de e-mail: privacy@connectlife.io.

 

BACK TO TOP